Garantia

ROMANI, GARANTIA E CONFIABILDIADE

Garantia contra qualquer defeito de fabricação
A ROMANI garante pelo prazo VITALÍCIO qualquer defeito de fabricação, incluindo a cravação da Zircônia®. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. A modificação ou manutenção feita por qualquer estabelecimento acarretará na perda total da garantia.

IMPORTANTE: A garantia não cobre o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto. Acontecerá a perda da garantia caso a joia sofra qualquer adulteração ou manutenção por outro estabelecimento, diferente da ROMANI. Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

GARANTIA VITALÍCIA: A garantia vitalícia é válida somente em casos de defeito de fabricação, sendo eles considerados quebra ou deformação das peças ou defeitos na cravação da Zircônia®. Alteração de tonalidade ou escurecimentos causados pelo uso diário dos produtos não estão cobertos pela garantia, uma vez que estes detalhes podem ser corrigidos e evitados após uma simples manutenção nos produtos.

ACIONAMENTO DA GARANTIA

Para acionar a sua garantia e dar andamento no processo de troca do produto, entre em contato através do e-mail [email protected] informando número do pedido e motivo da abertura do chamado. Inclua neste e-mail imagens nítidas do produto com defeito, para facilitar a identificação pela nossa equipe.

IMPORTANTE: O processo de manutenção/troca das alianças é uma cortesia da ROMANI, com isso caso seja necessário acionamento da garantia após 30 dias corridos do recebimento do produto, os custos de envio e reenvio da mercadoria não serão reembolsados. Estes devem ser negociados com nossa equipe, antes da abertura do processo.